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襄阳北站“多点开花”力促装车上量

发布时间:2017-09-06 09:07:46    来源:    作者:曹黎波 尚勇进
    连日来,襄阳北站针对受季节性因素影响带来装车量下滑的趋势,通过提升服务质量,强力开展营销,完善考核机制等措施,全力确保货运装车止跌回升。

    该站一方面按照“多渠道敞开受理”的要求,全面放开需求受理,当货主通过95306网站、电话传真等方式提出运输需求,客服人员快速进行实货确认,第一时间掌握需求、以“一对一”“一对多”的方式受理需求,确保随到随办。定期召开货主座谈会,认真听取货主的意见和建议,不断改进服务。另一方面成立了三支网格式营销队伍,每天深入到周边厂矿企业及工业园区走访主要客户,了解企业产、销、运信息及客户对铁路需求情况,对重点客户、潜在货源实行专人盯控,帮助客户解决运输中遇到的问题,挖掘一切潜在货源把货运营销与货运市场调查相结合,加大货源的营销力度,最大限度扩大“白货”市场份额。

    此外,为充分调动职工的工作积极性,促进其自觉落实全员营销、主动营销、全程服务、按标作业的要求,该站明确责任分工,规范了营销人员的考核措施,每日召开营销工作会议,对每一个装车点逐一分析任务兑现情况,协调解决存在的问题,对没有完成月装车目标的,按考核办法给予责任追究。

    8月份以来,该站装车数较去年同期增长35.6%,较好的完成装车计划。

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